Güçlü teknolojik alt yapımız, yüksek teknolojideki öncülüğümüz, deneyimli uzman kadromuz, servis kalitemiz ve katma değerli hizmetlerimizle, Türkiye Çağrı Merkezi  sektöründe müşteri memnuniyetini en yüksek düzeyde gerçekleştirmeyi amaçlıyoruz. 

 • Otomotiv
• Tekstil
• Teknoloji
• Finans
• Sağlık
• Taşımacılık / Lojistik /Kargo
• Perakende
• Gıda
• Turizm
• Güvenlik
• Satış Sonrası Destek

Teknolojik altyapısı ve eğitimli ekibi ile Astelistanbul, ürün ve hizmetleriniz hakkında gelen tüm soru ve taleplerin, önceden belirlenen ve mutabık kalınan standart hizmet kriterleri doğrultusunda yanıtlanacağını garanti eder.
Telefonla ulaşan talepler dışında web chat, e-mail, faks gibi kanallar aracılığı ile gelen satış sonrası destek talep ve soruları da, Müşteri Hizmetleri Yetkililerimiz tarafından standart yanıt süreleri içerisinde ve önceden belirlenen hizmet kriterleri doğrultusunda cevaplanır.

•     Telefonla Satış
Telefonla satış teknikleri konusunda eğitimli ve deneyimli Müşteri Hizmetleri Yetkililerimiz tarafından potansiyel müşterileriniz aranarak, ürün ve hizmetleriniz tanıtılır ve aktif satış faaliyeti gerçekleştirilir. Telefonla satış aktivitelerimizin başarısı sürekli olarak ölçülür ve bu faaliyetlerle ilgili detaylı raporlar dilediğiniz periyotlarda bilginize sunulur.
Aktif dış aramaların yanı sıra müşterilerinizden ulaşan çağrılarda da Müşteri Hizmetleri Yetkililerimiz tarafından satış faaliyetleri gerçekleştirilir.

•     Müşteri Memnuniyet Araştırmaları
Firmanız tarafından iletilen “Müşteri Memnuniyeti Anketi” soruları telefon, e-mail ve faks kanalları aracılığı ile müşterilerinize iletilir. Verilen yanıtlar konsolide edilerek firmanız ile paylaşılır.
Talep edildiğinde sonuçların istatistiksel değerlendirmesi yapılır.

•    İmaj/Marka Araştırmaları
Firmanız tarafından iletilen “İmaj/Marka Araştırması” soruları telefon, e-mail ve faks kanalları aracılığı ile müşterilerinize iletilir. Verilen yanıtlar konsolide edilerek firmanız ile paylaşılır.
Talep edildiğinde sonuçların istatistiksel değerlendirmesi yapılır.

•      Tahsilat
Firmanızın müşterileri, talepleriniz doğrultusunda, bu konuda özel olarak eğitilmiş çalışanlarımız tarafından aranarak tahsilat işlemleri gerçekleştirilir.